联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
2026传奇SF高度重视与玩家、服务器运营方以及行业合作伙伴的沟通。无论您是遇到了开服信息不准确的问题，还是想提交服务器收录申请，亦或是对平台功能有改进建议，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，紧急问题（如服务器诈骗举报）将在4小时内响应。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、投诉建议）
商务邮箱：[email protected]（用于服务器收录、广告合作）
安全邮箱：[email protected]（用于举报钓鱼网站、恶意程序）
📞 官方电话
客服热线：400-800-2026（工作日 9:00-18:00）
商务合作专线：+86 21-6888-2026（仅限商务洽谈）
注意：我们不会主动通过电话向玩家索取账号密码或验证码，请谨防电信诈骗。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室（仅接收书面函件，不提供上门接待）
邮政编码：201203
如需上门拜访，请提前3个工作日发送邮件预约。
💬 在线客服
网页在线客服：点击本站右下角"在线咨询"悬浮窗，每日 9:00-24:00 实时在线。
QQ客服：800-2026-01（玩家1群）、800-2026-02（玩家2群，已满）
微信公众号：2026传奇SF（每日推送新开排行精选）
工作时间与服务承诺
平台的人工客服服务时间为每日上午9点至晚上24点（全年无休），其中9:00-18:00为全职客服值班时段，18:00-24:00为兼职客服值班时段。非人工时段（24:00-9:00）玩家可通过邮件或在线留言系统提交问题，我们将在次日早晨优先处理前一晚积压的留言。值得注意的是，针对服务器紧急事故（如大规模回档、服务器宕机超过2小时），我们设有24小时紧急响应热线，仅向已认证的服务器运营方开放。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有咨询邮件在24小时内回复，复杂问题不超过48小时；第二，服务器收录申请审核周期为3个工作日，审核结果会以邮件形式明确告知通过或不通过的原因；第三，对于玩家举报的虚假开服信息，我们将在核实后2小时内下架相关条目，并对举报者给予积分奖励。若我们未能履行上述承诺，玩家可向平台监督邮箱（[email protected]）发起投诉，我们将在3个工作日内给出书面整改说明。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求能够被最专业的团队处理，我们建议您根据具体事项选择合适的联系部门，避免因转接而耽误时间。以下是平台各部门的主要职责与联系方式：
- 信息审核部（[email protected]）：负责新开服务器信息录入、版本参数校对、违规服务器下架。若您发现某条开服信息存在错误，或认为某服务器存在虚假宣传，请直接联系此部门。
- 技术运维部（[email protected]）：负责"传奇雷达"客户端故障排查、网站访问异常处理、账号登录问题解决。联系时请附上问题截图和您的操作系统版本。
- 魔兽世界私服专项组（[email protected]）：专门负责魔兽世界私服发布网的内容审核与服务器修复度评估。魔兽玩家请优先联系此邮箱。
- 玩家社区运营部（[email protected]）：负责玩家交流群管理、攻略征集活动、开服提醒功能优化。如果您想申请成为版主或攻略作者，欢迎联系。
- 市场合作部（[email protected]）：负责服务器推广合作、行业数据报告定制、媒体互换。所有涉及商业合作的事项均需通过此渠道洽谈。
常见问题与快速解答
问题一：我想提交一个服务器收录申请，需要准备哪些材料？
请准备以下材料：服务器名称、开区时间（精确到小时）、版本类型、服务器线路（网通/电信/双线）、游戏官网或QQ群号、至少3张游戏内真实截图（需包含服务器名称显示）。将以上信息发送至信息审核部邮箱，邮件标题请注明"服务器收录申请-服务器名称"。审核通过后，我们会在24小时内将服务器添加至新开排行列表。
问题二：我在某私服被骗了钱，平台能帮我追回吗？
我们非常理解您的愤怒，但作为信息平台，我们无法直接介入个人与服务器运营方之间的交易纠纷。不过，我们强烈建议您第一时间将相关证据（转账记录、聊天记录、服务器名称）发送至安全邮箱，我们会在核实后将涉事服务器列入"高风险黑名单"并在全站公示，防止更多玩家上当。同时，我们会向您提供一份《私服诈骗报警指引》，协助您向当地网警报案。
问题三：我想在贵平台投放广告，如何收费？
广告合作请发送邮件至商务邮箱，邮件中请注明您的服务器名称、期望投放位置（首页顶部横幅/列表页置顶/开服日历推荐位）以及投放周期。我们的刊例价目表会在收到邮件后24小时内发送给您。需要提醒的是，广告投放不影响服务器在自然排行榜中的名次，我们不支持任何形式的"保排名"合作。
问题四：如何获取平台最新的API接口用于开发第三方工具？
目前我们开放了开服列表的只读API接口，供有开发能力的玩家制作辅助工具。请发送邮件至技术运维部申请API密钥，申请时需说明开发用途。我们要求所有使用API的第三方工具不得用于商业用途，且必须在工具显著位置标注数据来源为2026传奇SF。